الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في متجر جرانولي Granoly.

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام المتجر وعمليات شراء منتجات جرانولي من خلال الموقع. ويعتبر إتمام الطلب موافقة على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.

الطلبات:

يقوم العميل باختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق وإدخال البيانات اللازمة لإتمام الطلب.

يجب التأكد من صحة بيانات الطلب وعنوان التوصيل ورقم الجوال قبل تأكيد عملية الشراء.

يعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام الإجراءات المطلوبة من خلال المتجر وقبول عملية الدفع عند الحاجة.

الأسعار والعروض:

تظهر أسعار المنتجات والعروض المتاحة بصورة واضحة داخل المتجر وقت الطلب.

ويحق لجرانولي تعديل أسعار المنتجات أو إطلاق أو إنهاء العروض الترويجية في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا بالسعر الظاهر وقت إتمامها.

الدفع:

تتم عمليات الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة والمفعلة في متجر جرانولي وقت إتمام عملية الشراء.

وتخضع عمليات الدفع الإلكترونية كذلك لشروط مزودي خدمات الدفع المستخدمة من خلال منصة المتجر.

توفر المنتجات:

جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات.

في حال عدم توفر أحد المنتجات بعد إتمام الطلب لأي سبب، يتم التواصل مع العميل لتوفير بديل مناسب عند الاتفاق أو إعادة قيمة المنتج غير المتوفر بحسب الحالة.

الشحن والتوصيل:

نوفر التوصيل إلى مختلف مدن المملكة العربية السعودية.

مدة التوصيل المعتادة هي من يومين إلى 3 أيام عمل، وقد تتأثر في حالات استثنائية بالمواسم أو العطلات أو الظروف التشغيلية لشركة الشحن أو ظروف خارجة عن سيطرة المتجر.

يلتزم العميل بتوفير بيانات توصيل صحيحة وإتاحة وسيلة تواصل فعالة لاستلام الطلب.

إلغاء الطلب:

إذا رغب العميل في تعديل أو إلغاء طلبه، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.

إذا لم يتم تجهيز أو تسليم الطلب لشركة الشحن، سنحاول تنفيذ التعديل أو الإلغاء قدر الإمكان.

أما إذا غادر الطلب للتوصيل، فقد يتعذر إلغاؤه أو قد تترتب عليه تكاليف شحن بحسب الحالة، مع عدم الإخلال بالحقوق النظامية للمستهلك.

المنتجات الغذائية:

يجب اتباع تعليمات الحفظ والاستخدام المدونة على المنتج أو الموضحة في المتجر.

ينصح بحفظ منتجات جرانولي في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة والرطوبة، وإغلاق العبوة بإحكام بعد الفتح.

يتحمل العميل مسؤولية حفظ المنتج بالطريقة المناسبة بعد استلامه.

الحساسية والمكونات:

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة مكونات المنتج وتنبيهات مسببات الحساسية قبل تناوله، خصوصًا إذا كان يعاني من حساسية غذائية أو يتبع نظامًا غذائيًا خاصًا. وتكون البيانات المدونة على عبوة المنتج أو صفحة المنتج هي المرجع الخاص بمكونات كل منتج.